员工、客户、股东，到底谁最重要？

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商业洞察 丨作者 / 刘润 整理 / 由之在和企业家们开私董会的时候，我经常被问到这样一个问题：员工、客户、股东，到底哪一个最重要？有人觉得员工最重要，有人觉得客户最重要，有人觉得股东最重要。不同的人，有不同的看法。但是在我看来，这个问题其实没什么好争论的。如果你真正站在更高的视角来看这个问题，你就会发现，这是一个关于结果和原因的争论。什么意思？— 1 —如果从结果上来看，员工、客户、股东，你希望谁的收益最大呢？屁股决定脑袋对吧？你是股东，你就希望股东收益最大。你是客户，你就希望客户收益最大。你是员工，你就希望员工收益最大。但不管谁收益最大，收益的前提，是这个企业能盈利。所以，从结果上来看，企业盈利是最重要的。股东的收益，代表着企业的盈利。股东这个角色，更多是在结果这个维度上。那如果从原因这个维度上来看，员工和客户，你觉得谁最重要呢？有人说是员工，有人说是