有声量、没销量，社交媒体营销的繁荣窘境

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图片来源@视觉中国文 | 郑光涛Grant随着电商平台获客成本居高不下，2017-2018年微信、微博、抖音、小红书等社交媒体涌现了一波新的流量红利。根据 AdMaster统计，小红书从2018 年 1 月到11月，电商评论中相关声量提升约719%。由于社交媒体营销的积极尝试，中国品牌迎来爆发式增长机会。2018 年双11美妆个护品类中，除了百雀羚、自然堂、薇诺娜等传统品牌，新成立的HFP、完美日记和稚优泉也跻身天猫双 11 亿元俱乐部。其中，完美日记增速高达 1192%，截至 2019 年 8 月，完美日记是小红书上粉丝最多的彩妆品牌。这一波社交媒体红利对新品牌崛起的作用，大致可以归为三种：社交媒体降低了营销门槛：新品牌有了新的发声途径，打破了大品牌垄断话语权的媒体格局；社交媒体促进了精准营销：品牌对消费数据的获取和应用能力，一定程度上提高了营销ROI；社交媒体放大了品牌优势：具有差异化优势的品牌可以借助社交裂变，形成圈层内的