用语音AI升级客户服务，Replicant获2700万美元A轮融资

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【猎云网北京】9月12日报道猎云网获悉，客户服务技术初创公司Replicant在由Norwest Venture Partners领投的A轮融资中获得了2700万美元，保险公司State Farm的风险投资部门以及Atomic、Bloomberg Beta和Costanoa Ventures跟投。据悉，Replicant未透露其估值，但指出Norwest合伙人Scott Beechuk将加入董事会。数亿消费者使用语音助手（例如亚马逊Alexa或苹果Siri）来完成日常生活中的简单任务。现在，Replicant希望将自动聊天机器人带入一个新的高度：客户服务高度对话的领域。其开发的软件将基于文本的聊天机器人与实时AI助手结合在一起，为客户服务代表。这家总部位于旧金山的公司创建了可以通过电话与人们进行对话的AI，并且具有类似于人的声音。该机器人利用深度学习来理解人类句子的复杂性，并且可以完全解决某些客户服务查询（更复杂的问题将传递给人