谁能解决外卖平台的“困局”？

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图片来源@视觉中国文 | 雷达财经（ID：leidacj），作者 | 梁春富，编辑 | 深海9月8日，一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章引发热议，文中指出在外卖系统的算法与数据驱动下，外卖骑手疲于奔命，导致他们不惜违反交规，与死神赛跑，外卖骑手遭遇交通事故的数量急剧上升，外卖骑手成了高危职业。对于报道指出的一再缩短外卖骑手配餐时间，饿了么、美团两家外卖平台给出了不同的回应。饿了么在微信、微博上发布《你愿意多给我5分钟吗？》，称饿了么将尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个"我愿意多等5分钟/10分钟"的小按钮。在饿了么之后，美团对外公开回应称，将更好优化系统，在为用户提供准时配送服务的同时，调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间。雷达财经注意到，饿了么的声明引发巨大争议。有网友称，该声明将企业和平台的责任推得一干二净，反而是将消费者道德绑架。有业内人士向雷达财经表示，相比饿了么的回复，美团的声明更有诚意。但关键不在于说什么，而在于