知名法律博主谈典看法：饿了么“多等 5 分钟功能”将矛盾推给消费者

图片地址：https://img.ithome.com/newsuploadfiles/2020/9/20200909_104625_623.png

9 月 9 日上午消息，昨日，一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章刷爆网络。读者在更深入了解美团、饿了么等外卖平台骑手配送制度之外，也对外卖平台制度是否合理产生质疑。截至目前，饿了么凌晨表示将增加多等5分钟新功能，允许优秀骑手个别订单超时。但有网友评论称，这并不能解决根本问题。美团方面对媒体表示，暂不回应。知名法律博主 @谈典看法 对饿了么此举发表了自己的看法。他表示，关于外卖派送的时间限制和对骑手的惩罚规则，是饿了么这样的平台自己设定的，现在却把矛盾和问题推给消费者。因此看似 “人性化”的新功能会舆论 “翻车”。以下为全文：# 饿了么将增加多等 5 分钟功能 #为什么饿了么看似 “人性化”的新功能会舆论 “翻车”？原因很简单：关于外卖派送的时间限制和对骑手的惩罚规则，是饿了么这样的平台自己设定的，现在却把矛盾和问题推给消费者，最后成了消费者蛮不讲理、不善解人意了，这不找骂吗？消费者点了外卖当然希望越快越好，但是各个环节流程需要时