8 月 26 日消息,据国家邮政局发布的消息,2020 年 7 月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过 “12305”邮政快递业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉 17462 件,环比增长 47.3%,同比下降 70.1%。申诉中涉及邮政服务问题的 823 件,占总申诉量的 4.7%,环比增长 57.4%,同比下降 67.6%;涉及快递服务问题的 16639 件,占总申诉量的 95.3%,环比增长 46.8%,同比下降 70.2%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为 1365 件,环比增长 48.5%,同比下降 31.4%。有效申诉中涉及邮政服务问题的 37 件,占有效申诉量的 2.7%,环比增长 2.8%,同比下降 83.9%;涉及快递服务问题的 1328 件,占有效申诉量的 97.3%,环比增长 50.4%,同比下降 24.5%。省级邮政管理机构对用户申诉均依法依规做了调解处理,挽回经济损失 744.5 万元。用户
7月用户对快递服务申诉16639件,环比增长46.8%
2020-08-26 10:20:22来源: IT之家
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