IT之家 12 月 27 日消息,相信大部分大多数用户都听说过拼多多的“仅退款”政策。昨天,淘宝发布公示,拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。从新规上看,如果买家发起符合相关情形的售后,将作出快速退款或退货退款的规定。除淘宝外,京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订,新增了用户退款不退货的执行标准,同时交易纠纷也新增支持用户仅退款,而此前京东消费者仅能申请换货和退货退款。至此,国内三大电商平台都已经加入“仅退款”阵营。京东指出,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后,有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。IT之家注:京东执行后会向商家后台系统推送消息。若商家对消费者反馈的问题存在异议,也可在
京东、淘宝、拼多多全面拥抱“仅退款”,京东新增退款不退货执行标准
2023-12-27 16:39:17来源: IT之家
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