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滴滴客服上线可视化语音电话:用户免费接通,沟通更高效

2023-12-06 16:53:47来源: IT之家

IT之家 12 月 6 日消息,据滴滴出行官方消息,近日,滴滴体验服务发展平台(ESE)上线了可视化“语音电话”功能,用户可以在滴滴出行 App 的客服中心,点击语音电话,即可免费接通,同步选择需要服务的选项,更高效、便捷地解决问题。▲ 滴滴出行 App 示意图IT之家从官方获悉,此次滴滴客服将在线客服和热线电话两大渠道优势互补,打磨出“语音电话”可视化菜单服务,让用户在 App 上拨打语音电话听到声音的同时,也可以在页面上进行点选操作,提升快速解决问题的能力。如果是费用问题,符合条件,系统研判后,会立即给出解决方案。▲ 滴滴车主 App 示意图滴滴表示,可视化语音电话是一种新的电话通信技术,ESE 产品团队此次分别在滴滴出行 App 和滴滴车主 App 上同步上线了该功能,如果无法看到图示按钮,建议用户将 App 升级到最新版本。点击“语音电话”后,用户不需要使用传统的电话号码线路,一方面可以节省用户的话费

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标签: 语音 滴滴