花西子道歉翻车背后，我们还应该关注什么？

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文｜新品略财经，作者｜吴文武城门失火，殃及池鱼！9月10日，李佳琦在直播间怼消费者言论大翻车，一波接一波，尽管李佳琦后来含泪道歉，但热度至今还未消散。作为事件中的另一个主角，也就是李佳琦带货的美妆品牌花西子，起因是有消费者在直播间评论了一句：花西子越来越贵。有较真的网友仔细一算，这支眉笔1g相当于1.5g黄金，调侃称：花西子比黄金还贵。随之，花西子也被送上风口浪尖，舆论直接把花西子架在火上烤，犹如一只热锅上的蚂蚁。此前，花西子一直很沉得住气，面对来势汹汹的舆论压力，不做任何回应。新品略财经以为花西子会一直沉默下去，随着李佳琦翻车事件风头过去，再继续闷声发大财，当企业遇到公关危机时，静默也是一种常见的公关处理方式。01 花西子道歉翻车可让人意外的是，花西子9月19日在官方微博上发了一封道歉信称，真诚地和大家说声抱歉，还说过去一周自己受到了全网极大的关注，自己诚惶诚恐，还用了一个让人很费解的词：手足无措。花西子本以为这封道歉信会让网