文 | 黄金琼编辑 | 邓咏仪6月20日,数字商业服务提供商Teleperformance宣布已和微软签署1.85亿美元的协议,向微软提供云基础设施解决方案,其中就包括推出TP Gen AI。TP Gen AI是基于微软Azure技术创立的AI工具。可创建包括音频、文本和模拟在内的新内容,帮助微软提高效率、准确性及客户体验。TP Gen AI将主要负责让简单、低价值的任务自动化。嵌入TP GenAI后,微软的内部后台和不少的支持功能可以,包括人力资源、招聘、财务、IT和培训等方面,使微软员工能够专注于最核心的任务。目前,TP Gen AI已进行了效果测试,TP GenAI支持程序的呼叫处理时间减少了25%,电子邮件响应时间减少了20%;准确满足客户需求方面提高 90%,销售转化率则提高 35%。此外,Teleperformance方面也能够从AI的合作中受益。Teleperformance使用微软Azure认知服务增强了目前拥有
Teleperformance与微软签订1.85亿美元协议,共同打造专属新AI工具 | 最前线
2023-06-21 16:31:32来源: 36氪
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