欧莱雅和李佳琦掰手腕：失了人心，赢了大势？

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文 | 财经故事荟，作者 | 何人斯，编辑 | 陈纪英2021年天猫双11，欧莱雅集团纵身一跃，和苹果双双成为了首次交易额破百亿的两大品牌。喜悦没持续多久，欧莱雅却摊上事了——陷入了“最低价”的虚假宣传风波。尽管欧莱雅官方已经连续两次回应，但与李佳琦、薇娅双双发表的“兜底”声明相比，其两次声明显得“略欠担当和缺乏诚意”。针对欧莱雅的投诉量仍在持续上涨，截止11月20日，在黑猫投诉平台上，已经高达36744件。经此一事，不但李佳琦的“所有女生”开始对欧莱雅“翻白眼”，就连欧莱雅的一些死忠粉，也竖起了中指。投诉者小K（化名）就是其一。她是欧莱雅护肤品的重度用户，10月初在欧莱雅官方微博刷到安瓶面膜的活动宣传。虽然此前，她从没在李佳琦直播间购物，但看到“全年最大力度”的