国家邮政局：2021 年 6 月共处理申诉 19499 件，同比增长 64.5％

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IT之家 7 月 27 日消息 今日，国家邮政局发布了关于 2021 年 6 月邮政业用户申诉情况的通告。通告显示，2021 年 6 月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉 19499 件，环比增长 39.9％，同比增长 64.5％。申诉中涉及邮政服务问题的 575 件，占总申诉量的 2.9％，环比增长 18.3％，同比增长 9.9％；涉及快递服务问题的 18924 件，占总申诉量的 97.1％，环比增长 40.6％，同比增长 67％。此外，受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为 1953 件，环比增长 82.7％，同比增长 112.5％。有效申诉中涉及邮政服务问题的 47 件，占有效申诉量的 2.4％，环比增长 95.8％，同比增长 30.6％；涉及快递服务问题的 1906 件，占有效申诉量的 97.6％，环比增长 82.4％，同比增长 115.9％。IT之家了解到，