鉴锋：如何制定2021年的运营规划（下）

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本文由36氪企服点评专家团鉴锋原创。 36氪企服点评专家团——鉴锋 ————正文———— 二、部门岗位规划篇 “打点—连线—结网”是一个思维，基于公司战略落地设计某个部门的业务规划时也可以应用。以我们TOB公司的内容部（品牌）为例，是如何设计这个部门的运营规划的。 （图中所示：下方为内容部，上方为其他业务部门） ToC/ToB用户需求漏斗的最上方几乎都是“内容”，“内容”是最好的获客方式之一，且“内容”的呈现形态多种多样：百度SEO、微博、公众号文章、短视频、实体书籍、甚至群聊天内容、朋友圈信息等信息载体。 在这些“信息载体”中，相比公众号的打开率5%、信息流/短视频的展现靠算法分发，“微信个人号”的打开率最高的（一对一私发or朋友圈85%的打开率）。所以一开始设计时，我们就把所有载体的流量都导流沉淀在个人号，再由个人号进行分发。 1、打点： 这个部门创立之初只有1个运营个人号的人（对，