天猫不止于“上新”，还要帮品牌“造新”

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2020年，对于法国人让·保罗·安巩来说是个充满挑战的年份。他是欧莱雅集团的第六任CEO，从1978年加入欧莱雅算起，在此后的四十余年时间里，持续增长是欧莱雅的常态，但一片向好的势头却被席卷全球的新冠肺炎疫情打了个措手不及。 “从未有人想象过会有那么一天，700万家美发沙龙和几乎所有化妆品专卖店同时关门”，疫情对美妆消费市场的阻却让他记忆犹新。 21世纪的第二个十年，欧莱雅集团在全球的销售额从195亿欧元高歌猛进至298.7亿欧元；但在2020年，它的总销售额仅有279.9亿欧元，同比下降6.3%。据统计，去年全球美妆市场销售额的同比降幅在8%左右，欧莱雅的表现还是优于行业平均水平。 至少从财报数据来看，电子商务和中国市场成为了欧莱雅集团应对挑战的杀手锏。得益于对线上渠道的持续运营，它的电商销售额在全球范围内整整提升了62%，占到总销售额的四分之一以上；而在中国市场取得的营业收入更是同比增长了27%，相较之下，西欧和北美等