微比恩 > 信息聚合 > 用户因 Galaxy S20 相机玻璃自发开裂问题起诉三星:维修费最高达 400 美元

用户因 Galaxy S20 相机玻璃自发开裂问题起诉三星:维修费最高达 400 美元

2021-04-29 09:14:35来源: IT之家

IT之家 4 月 29 日消息 Galaxy S20 用户本周对三星提起集体诉讼,声称该公司故意隐瞒了产品的设计缺陷,导致在不施加外力的情况下,相机镜头玻璃就会自发碎裂。这起诉讼是由 Hagens Berman 律师事务所提起的,诉讼称,玻璃“在没有施加任何外力的情况下自发破碎,甚至在手机被包裹在保护壳中时也是如此”。三星声称这一缺陷不在其保修范围内,并向用户收取 400 美元(约 2593 元人民币)来修复该产品。许多用户在维修后反映,同样的问题再次发生。三星貌似知道这个问题,甚至在一个三星论坛上承认不是用户导致的故障,其中一个“三星关怀大使”解释说:“这发生在我们的一个大使身上。在许多人投诉这个问题后,我们发现这与玻璃下面的压力积聚有关,而不是客户把它撞到什么东西上。”受这一设计缺陷影响的机型包括:Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S20+ 5

关注公众号
标签: 三星