【TechWeb】4月12日消息,针对日前有媒体报道的仍收取用户漫游费一事,北京移动回应称,已于第一时间组织内部相关部门开展核查工作。 有媒体报道称,有消费者手机的套餐漫游费一直在默默收钱,长达43个月之久。 北京移动表示,在取消长漫业务前,公司曾推出“漫游优惠计划”,此业务旨为客户降低语音资费(含本地和漫游的语音费用)。新闻中描述的仍在收取的费用,即为该“漫游优惠计划”月费,并非长途漫游费。如果保留“漫游优惠计划”,北京移动将按语音资费最优原则进行计费;如果取消该业务,客户语音资费可能上升。因此北京移动通过公告,短信等手段,对全量已订购客户进行告知,通知客户可进行退订,由客户自行决定保留或取消。 北京移动还表示,将深刻吸取教训,加快完善相关产品体系。同时,优化服务流程和客户解释口径,杜绝侵犯客户利益行为的发生。
北京移动回应“收43个月漫游费” :将优化服务流程杜绝侵犯客户权益行为
2021-04-12 17:47:57来源: TechWeb
关注公众号
赞
你的鼓励是对作者的最大支持
- 拆解网商、微众成绩单:“客户是实体经济最小单位,面临更复杂挑战”|钛媒体金融2024-05-10 20:44:15
- 摩根大通美国国债客户净多头创三周新高2024-05-07 19:42:34
- CleverTap 推出由人工智能驱动的客户参与和留存边缘技术 Clever.AI2024-05-06 09:29:00
- IBM推出全新存储服务模式IBM Storage Assurance:优化客户体验,保护长期投资2024-04-29 12:16:00
- IBM助客户赢得中国信通院"可信AI案例"奖2024-04-29 13:53:00
- 微信官方解答客户端“消息撤回时限”:常规消息 2 分钟、文件类 3 小时2024-04-27 09:15:52
- 传丞环球子公司同重要客户签署价值4000万美元的全球广告投放合同2024-04-25 12:45:00
- 英伟达宣布收购 Run:ai,为客户简化部署 AI 方案2024-04-25 09:55:12
- 台积电宣布背面供电版 N2 制程 2025 下半年向客户推出,2026 年量产2024-04-25 11:45:50
- Amazon Bedrock推出全新功能 助力数万客户构建和扩展安全的生成式AI应用程序2024-04-23 21:56:00
- 1东北“烧烤大王”转身:二次创业,成为烧烤“供应链大王”
- 2苹果创新不足的原因找到了
- 3华测导航:宁波垚达投资拟以1.2亿元—2亿元增持公司股份
- 4联泰科技亮相2024 亚洲3D打印、增材制造展览会 (TCT Asia 2024)
- 55月10日A股分析:创业板指跌1.15%,跌幅最多的行业板块为电池、半导体、医疗服务,两市合计成交9125.32亿元
- 6极氪5月10日在纽交所挂牌上市,宁德时代认购IPO
- 71分钟售罄5个亿额度,地方政府债券被抢疯了
- 8科技巨头们开始抢电?聊聊AI用电荒和核聚变创业热
- 9“夫妻店”,占领创业圈
- 10七工匠全画幅 AF 85mm F1.8 镜头、40mm E 卡口镜头新品亮相