外媒称苹果可为礼貌客户提供额外优惠，国内客服表示没听说过

IT之家3月18日消息 近日有外媒报道，苹果允许售后人员奖励礼貌的用户，使这些用户不花钱就可以享受正常的维修、更换服务。据蓝鲸财经，苹果国内客服就这一政策表示：零售客服目前没有该政策，具体的要以维修人员给到的为准。众所周知，当你苹果设备出现问题时选择到 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商进行售后是最靠谱的，不过其中有些零部件维修可能是免费的而有些可能需要你掏不少钱。TikTok 用户 @Tanicornerstone 去年 12 月发布了一个视频，现引发全网关注和讨论。她表示，如果用户对 Apple Genius Bar 工作人员很粗鲁，虽然其遇到的问题很可能仍然会得到解决，但必须要为此付钱。她补充说，每个苹果售后人员都有固定配额的 “惊喜”特权，他们可以行使特权为 那些“非常出色”的客户提供基本服务之外的服务。“我以前经常看到一些，好比有些人会带进水的 iPhone 来进行维修，正常情况下我们