年费770元的亚马逊Prime被吐槽取消太难，用户要求监管机构调查

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当地时间周四，部分社会团体要求美国监管机构调查电商亚马逊用户取消 Prime 会员订阅服务的程序是否违反了消费者保护相关法规。一家社会组织在周四致美国联邦贸易委员会 (FTC)的一封信中表示，亚马逊有关取消 Prime 服务的程序 “旨在不公平地、欺骗性地损害消费者意愿”，并可能违反美国联邦贸易委员会的规定和其他消费者保护相关法律法规。这封信援引挪威消费者保护机构的投诉，该机构周四要求挪威监管机构确定亚马逊是否违反了当地法律。亚马逊公司的一位发言人表示，该公司通过电话或主动选择不自动续费的方式，让用户能够 “简单明了”取消 Prime 服务。“客户信任是我们所有产品和服务的核心，我们强烈反对任何声称我们的取消程序会导致不确定性的说法，”该发言人在一封电子邮件中表示。“我们在取消会员服务的流程中提供了信息，全面展示了取消 Prime 会员服务的福利和服务。”Prime 在美国的年费为 119 美元（约770元），其能够为会员用户提