IT之家 12 月 17 日消息 近日网上曝出美团外卖会员 “杀熟”,不少用户反映,美团会员与非会员配送费存在差异。在朋友圈刷屏的《我被美团会员割了韭菜》文章作者 “漂移神父”称,开通美团外卖会员后,发现常点的一家店铺,其配送费由平时的 2 元变为了 6 元。而且不仅是一家店出现这种情况,一部开通美团外卖会员的手机,附近几乎所有外卖商户的配送费都要超出非会员配送费 1-5 元不等。对此,美团外卖今天下午回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。针对定位缓存的问题,美团外卖回应表示正在积极改进,“目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”另据时代财经报道,美团相关工作人员表示不方便接受采访。而其客服人员则表示,美团不存在大数据杀熟的情况,“我们对所有客户一视同仁。如果出现外卖产品价格及配送费等方面的差异
美团回应“杀熟会员”称定位偏差导致,当事人不认同
2020-12-17 22:26:00来源: IT之家
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