零售企业数字化是如何“让大象跳舞”？| 专访欧电云创始人韩军

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当零售企业谈数字化的时候，他们在谈什么？事实上很大一部分零售商还停留在“只知其然而不知所以然”的阶段。似乎每个零售公司都在讲数字化，但是零售商数字化的诉求是什么，究竟怎么做，都还处在一种“拔剑四顾心茫然”的状态中。数字化时代，我们已经看到了各种各样的数字化零售的解决方案，泛滥的会员系统、积分体系、数据中心等等。但是零售企业的数字化建设缓慢中向前推进，如果不是这次疫情的催化作用，有更多的零售商依旧与数字化分割在两个次元当中。也正是因为企业基因上的隔阂，导致了对数字化解决方案的理解不同，其结果就是对企业数字化中台理解的偏差。“茅台中台事件”便是极有代表性的案例。茅台的中台建设项目交给服务商企业“云徙科技”，但茅台对该项目的承建不满，甚至一度放话：“一分钱都不给，让你们滚出茅台”。茅台虽然最终没和云徙中断合作，但拖了至少13个月才正式签约，云徙创始人包志刚表示没有收回成本。茅台中台项目引发的争议反映了行业的共性问题：极高的成本投入以及