北京市消协：7成以上用户携号转网遇困难和阻碍

图片地址：https://img.ithome.com/newsuploadfiles/2020/11/20201129092158_6894.jpg

IT之家11月29日消息 北京市消协日前发布 “携号转网”服务和 5G 认知调查报告，调查结果显示，办理过 “携号转网”的受访者中，有 70.39% 表示在办理 “携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍，如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因，只好放弃 “携号转网”。调查结果显示，36 个样本体验得出三大运营商的综合评价上，办理转出服务的综合得分排名由高到低依次为 : 中国联通 93.49 分，中国移动 92.89 分，中国电信 89.86 分 ; 办理转入服务的综合得分排名由高到低依次为 : 中国移动 93.52 分，中国电信 93.18 分，中国联通 89.14 分。据了解，北京市消费者协会委托北京中治平安商务服务有限公司开展了北京市 “携号转网”服务和 5G 认知调查。在 5 月 31 日至 6 月 28 日期间，通过线下街头拦访和线上问卷调查，共计回收有效问卷 4344 份线下 1754 份，线上 25