5G时代,数字化变革加速推进,如何构建营销服务新生态?11月20日,中移在线以"5G融动能,数智新在线"为主题,在广州举办2020年中移在线营销服务生态合作峰会,力邀浙江大学、阿里、科大讯飞等合作伙伴探讨5G赋能下的营销服务变革。会上发布了5G视频客服、AI来电秘书新品;还推出众包合作政策、互联网生态合作政策,持续赋能全产业链数字化变革。 峰会开幕现场 疫情催生线上化服务发展 中国移动加速营销服务改革 在会议开场致辞中,中移在线董事长、总经理刘正利提出,疫情加速用户行为向线上迁移,营销服务的主战场从线下向线上转移,运营方式从线下分区域运营,向线上一体化、线上线下协同运营转变;疫情阻碍了传统的大规模集中生产,分布式的云化坐席成为服务的重要力量,营销服务的驱动力也将从劳动密集型,向线上化数据智慧型升级;疫情也让人们看到了众志成城、勠力同心。基于情感的信任经营,将会取代粗放式的围猎扩张;产业的共生逻辑,也将加
中移在线以业界领先的营销服务能力 引领客服行业新变革
2020-11-23 00:00:00来源: 人民网
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