「冰洗空」上半年销量大降，家电售后服务频遭诟病

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今年上半年，受疫情影响，国内家电行业整体零售规模同比下降 14.13% 至 3690 亿元。从细分品类来看，冰箱、洗衣机、空调三大白电产品零售额均出现不同程度的下跌。尽管家电行业整体面临较大压力，但仍有一些向好趋势。例如，家电产品正在逐渐向中高端升级，消费者借家电产品来提升生活品质的需求并未改变；与此同时，具有杀菌、消毒等健康功能的产品在后疫情时代格外受到青睐。在渠道方面，越来越多的销售模式在线上出现，催生了新机遇。随着家电产品的的转型与升级，家电的售后服务业也在发生着转变。在家电售后从业人员看来，除了要提升自身素质，还要与产品共同进步，在智能化、高端化产品维修上具备更加专业的技能。“冰洗空”上半年销量大降，家电企业借新零售促增长家电作为受疫情冲击最为明显的行业之一，今年一季度线下门店销量一度停滞；二季度，家电企业与卖场、电商平台借新零售模式，发力线下线上全渠道融合促增长。《2020 上半年中国家电市场报告》显示，一季度国内家电