8 月用户对快递服务申诉 13173 件，环比下降 20.8%

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9 月 28 日消息，据国家邮政局官网发布的消息，2020 年 8 月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过 “12305”邮政快递业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉 13592 件，环比下降 22.2%，同比下降 75.7%。申诉中涉及邮政服务问题的 419 件，占总申诉量的 3.1%，环比下降 49.1%，同比下降 47.1%；涉及快递服务问题的 13173 件，占总申诉量的 96.9%，环比下降 20.8%，同比下降 76.1%。受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为 1046 件，环比下降 23.4%，同比下降 35.4%。有效申诉中涉及邮政服务问题的 33 件，占有效申诉量的 3.2%，环比下降 10.8%，同比下降 41.1%；涉及快递服务问题的 1013 件，占有效申诉量的 96.8%，环比下降 23.7%，同比下降 35.2%。用户对快递服务申诉 13173 件，环比下降 20.8%，同比下降 76.1%。