百度智能云新架构掀开面纱：知识中台成为差异化竞争优势

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百度智能云的知识中台，就是要帮助企业挖掘知识这座沉睡的金矿。企业是否需要数据已不再是问题，新的问题是：企业需要什么样的数据？知识是答案之一。比如在营销服务这个场景中，千人千面的智能营销与客服成为一大趋势，越来越多企业在机器辅助下进行个性化营销，获取个性化答案去解答客服问题。机器与人配合，让营销更加精准，让客服体验更好。这一过程，离不开企业营销案例库、企业QA知识库、行业营销案例、网络最新流行语等知识支持。类似于这样的场景，在教育、金融、媒体、法律、制造、政务、咨询、医疗等行业都存在，然而对于大多数企业来说，相关知识都散落在各处，知识利用率完全取决于员工的经验与能力。针对这一痛点，百度智能云在5月18日的“ABCSUMMIT2020百度夏季云智峰会”上推出了“知识中台”。什么是“知识中台”？先看看百度智能云官方是如何说的：它基于百度多年积累的知识图谱、自然语言处理、多模态语义理解、智能搜索等AI核心技术打造，是全周期、智能化的企业知识赋能平台。知识中台可以为企业提供高效便捷的知识生产、组织