企业数字化系列谈（一）：关于企业数字化，我们最应该关注什么

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图片来源@视觉中国文 | 宁宇互联网公司在个人数字化领域取得了骄人战绩，眼见着产业红利基本耗尽，便纷纷调头瞄准企业客户市场。但是，互联网公司在个人数字化领域的成功模式，不但很难复制到企业数字化领域，甚至可能成为其发展企业数字化的陷阱和绊脚石。面向个人消费者的数字化解决方案，关注客户体验的改善在讨论企业数字化的问题之前，我们先看看面向个人消费者的数字化解决方案是什么样的。无论是电信运营商、终端制造商还是移动互联网企业，面向的都是个人消费者；而面向个人消费者的数字化解决方案就是企业提供的产品。从经营模式来说，大家的套路都差不多：先设计、研发、生产出产品，再向客户进行营销；企业从客户购买商品或者使用业务的过程中，获取收益。对于个人消费者来说，购买和使用产品/服务之后，从中获得了良好的体验；如果觉得性价比不划算，或者没有带来体验改进，可以选择No。看似消费者是上帝，其实并不然。个人客户在提供服务的企业面前，只有有限的选择权，包括买与不买