外卖骑手的困境，不只是算法与新职业要解决的难题

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昨日，许多人的朋友圈都被《人物》杂志发布的一篇文章刷屏了，它就是《外卖骑手，困在系统里》。《人物》杂志采访了数十位外卖骑手、配送链条上各个环节的参与者以及关注该行业的社会学者，最终呈现了一个庞大的黑箱般的系统，这个系统造就了极高的效率、持续刷新的便捷感与一路开疆拓土的巨头，但也让外卖骑手被束缚在一个个衡量其工作成果的数据框架中，成为了被算法支配的符号，将 “外卖骑手”这个工种变成了一项走在生死时速中的高危职业。在文章中，一位外卖骑手这样形容自己的工作——“送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。”而在文章之外，外卖骑手的疲于奔命与算法的形如牢笼也引发了广泛讨论。被频频提及的不只是与外卖骑手、外卖平台有关的经历，还有被算法支配、被速度驱使的各行各业。今日凌晨，饿了么借宣布推出新功能做出回应，称将在结算付款时增加 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的按钮，供用户自主选择，饿了么会为按下按钮的用户提供红包或吃货豆等回馈；