ChiefClouds驰骛科技：释放CLV客户生命周期价值的增长力

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上海2020年8月11日 /美通社/ -- 各大品牌都在积极尝试以客户为中心，希望获取更多客户价值，然而，许多品牌仍无法满足客户的期望。2019年，SalesForce报告称，62%的受访者（以及67%的千禧一代和Z世代）认为品牌应该根据消费者的行为进行沟通，但只有47%的人认为品牌在做这件事。驰骛科技 (ChiefClouds) 认为，要真正实现以客户为中心深挖客户价值，就要对CLV客户生命周期价值有全面的了解。 什么是CLV CLV是一个不同于“客户忠诚度”的指标，因为它可以与收入挂钩，而不仅仅与忠诚度相关。CLV是客户在整个业务关系中对企业的总价值。了解客户全生命周期的平均价值有助于企业预测未来收入，评估并减少流失。一般来说，企业可以通过培养长期的客户关系来努力提高其平均客户终身价值。CLV可以提供品牌策略发展所需了解的信息，它表现品牌与客户的关系、客户对产品的满意度以及改进的空间。 CLV客户