IBM最新全球调研：零售消费体验满意度普遍较低，中国消费者对使用人工智能购物的兴趣强烈

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只有9%的全球受访者表示他们对店内购物体验感到满意;只有14%的人对网上购物体验表示满意。 大约80%没有使用过人工智能购物的被调研消费者表示有兴趣在购物过程中尝试使用该技术。 北京2024年1月17日 /美通社/ -- 零售业面临不断变化的消费者期望和经济下行带来的越来越大的压力。IBM商业价值研究院（IBV）一项最新的全球调研显示，购物者需求与当前零售业现状之间的差距正在扩大。 IBM商业价值研究院最近发布了第三份两年一度的消费者调研报告。这项名为《无处不在的人工智能彻底改变零售业：客户不会等待》 的报告，对包含中国在内的全球近20000名消费者进行了调研，相关结果反映了消费者对零售体验的普遍不满：只有9%的全球受访消费者表示他们对店内购物感到满意（被调研的中国消费者相应数据为3%），仅14%的消费者对在线购物感到满意（被调研的中国消费者相应数据为5%）。 然而，调研同样表明