仅退款，惹到谁了？

图片地址：https://images.tmtpost.com/uploads/images/2024/01/20240102181027858.jpg

图片来源@视觉中国文 | 定焦，作者 | 苏琦，编辑 | 金玙璠继电商平台集体卷向“最低价”以后，“仅退款”也成为标配。抖音在2023年9月宣布“仅退款”规则，淘宝和京东在年底跟进，2024年1月，快手也加入“仅退款”的队伍。而这是一项拼多多在2021年就已经实行的规则。“仅退款”指用户不退货就可以退款，这一规则的本意是通过提升用户体验促进下单，对商家进行优胜劣汰，再通过单量增长提升商家的利润，抵消商家售后的成本，形成正向循环。然而，这项本意是保护消费者、维护平台生态的规则，在实行过程中却一直面临争议。在商家端，今年3月，网传有拼多多商家曾因不满“仅退款”，在“拼多多自营店铺”“品牌店铺”等集中下单后又迅速退款，闹出了“炸店风波