让电话机器人告别死板对话，容联云推出容犀Copilot，陪聊挽客技能满点｜最前线

作者｜武静静编辑｜邓咏仪谈及客服机器人，很多人第一反应就是，无聊、乏味，还听不懂人话。如今，有了大模型，新的对话机器人已经和真人无异了——不仅对业务问题对答如流，还能根据用户发问时的情绪，给到恰到好处的回应。很多企业也在着力打造更灵活、更聪明的客服机器人。近日，容联云就发布了这样一款大模型应用产品——容犀Copilot。同时，公司也基于自研赤兔大模型，发布了全新产品品牌“容犀智能”。赤兔大模型是容联云在2023年7月8日面向企业端，发布的垂直行业大语言模型。模型能力主要包括：通过开源和公开数据获得通用知识和基础能力；通过企业场景获得的领域数据能力，基于业务逻辑和流程能力打造的业务模型能力。此次发布的容犀Copilot，是容联云基于赤兔大模型打造的对话营销产品，可以根据企业与客户产生的会话数据与业务数据，打造销售和客户AI助手。容犀Copilot AI助手的能力主要体现在大模型话术、智能知识库和会话洞察方面：· 在沟通话术上，容犀