慌乱的预售红包，暴露东方甄选双十一首秀的“手足无措”

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图片来源@视觉中国文 | 银箭财观东方甄选的首次双十一，并没有开个好头。进入11月后，东方甄选10月底因“返现红包过期”纠纷遭到的集体投诉，也紧跟着延续了下来。从10月30日部分消费者发起投诉后，随后一周不到的时间里，参与投诉的人数就接近了200人。对于首次参加双十一大促的东方甄选而言，这无疑会带来不小的负面影响。尤其是双十一正式开幕后，投诉量的增加，也会影响到许多消费者的购买意向。结合双十一期间各大平台的动向，我们作出以下判断：1.东方甄选对于首次参加双十一的重视，并不能掩盖其在类似大规模促销活动上的经验缺失。预售期间的红包过期，一定程度上也暴露了在主播和整体管理环节，存在着协同不畅的问题。2.7月份因独立APP启动直播，东方甄选和抖音曾产生过短暂的摩擦，尽管随后也有消息称东方甄选加入淘宝的直播阵营，但缺少了抖音平台的流量支持，东方甄选双十一首秀的含金量，可能会大打折扣。01 红包问题暴露东方甄选缺陷，