第三季度快递服务满意度调查：72 小时准时率为 83.75%，顺丰、中通、韵达准时率较高

IT之家 11 月 4 日消息，国家邮政局发文公布 2023 年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果，监测对象为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖 50 个城市，包括各直辖市、省会城市和 19 个快递业务量较大的城市。满意度调查采用在线调查方式，由 2023 年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息 5 个方面进行满意度评价，共获得有效样本 9383 个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本 200 万个。IT之家注意到，2023 年第三季度用户快递服务公众满意度得分为 82.9 分，同比上升 0.7 分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。在区域公众满意度得分方面，江苏、吉林、黑龙江、山西、山东、北京得分高于 84.5 分，满意度较高。测试发现，2023 年第三季度快递服务全