2023年私域关键词：超级用户，资本降温与差异化竞争

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文 | QiXin 编辑 | 赵文元 疫情三年，如果要选企服行业的最热名词，这个词应该是“私域流量”。从2019年底，腾讯打通企业微信和个人微信，私域的概念就一年比一年火。 很多商家当初跟风做私域，建了几百个群，折腾一年后，除了有折扣活动时候，羊毛党积极响应，平时群发信息几乎毫无反馈。有的一天群发5-10条信息，逼得用户不得不退群拉黑；有的商家一头扎进抖音直播，运营费用一路飙升，转化订单却寥寥无几。 2023，随着品牌/商家对私域的认知不断加深，对私域运营工具的需求也在悄然发生变化。 一、“私域流量”降温，“超级用户”上位 回顾2020年左右，私域流量崛起其实是切中了当时电商平台的流量困局。当时淘系电商平台的单人获客成本已经接近1000元/人。深受公域流量枯竭+增长乏力的焦虑所驱动，私域所标榜的“免费”、“自有”、“高效”、“