排队 1 小时游玩 3 分钟，游乐园和景区是如何让你心甘情愿地排长队的

图片地址：https://img.ithome.com/newsuploadfiles/2023/1/ebfe64bb-5f91-419b-ac40-bb79439d4eba.jpg?x-bce-process=image/format,f_auto

（图片来源：Pxhere）在假期里，你是选择宅在家里躺平休息还是选择出门游玩那些热门景点？出门游玩就要承受平时十倍之多、拥挤不堪的人群和漫长到令人绝望的排队，很多人都清楚这一点但还是义无反顾地选择了后者。当你进入排队区时，过长的排队时间和无聊的排队区设计将会使得游客的游玩体验和好心情大打折扣，根据人们排队时的心理特征设计出好的排队区，对于每一个主题公园和景区都至关重要。获得国际商管及图资专业出版社设立的 Emerald 卓越贡献奖的研究论文 An optimal queuing wait for visitor's most favorite ride at theme parks 选取了五家主题游乐园的游客样本 1440 人，以了解游客可接受排队时间的容忍度。研究发现：30 分钟是游客等待的心情转折点，一旦排队时间超过临界值，游客就会开始变得急躁不安，抱怨游乐设施和自己的选择；游客普遍存在着“等待时间愈久愈值得”的心理，淡季入