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瑞云服务云获千万美金 A 轮及 A+ 轮融资,助力企业售后服务从成本中心转向利润中心

2022-09-22 11:13:00来源: 钛媒体

9 月 22 日,国内领先的售后服务平台瑞云服务云宣布完成千万美金 A 轮及 A+ 轮融资。其中,A 轮融资由初心资本领投,蓝湖资本跟投,A+ 轮由经纬创投独家投资。指数资本担任独家财务顾问。本轮融资将主要用于生态建设、产品技术研发、营销推广和运营资金。随着客户体验时代和存量市场的到来,企业越来越重视售后服务,售后服务SaaS 最近几年发展势头迅猛。一方面,优质的售后服务对于客户留存、提高复购/增购有着重要意义,每一次体验不佳的售后服务,都面临着潜在的客户流失;另一方面,随着流量红利消失,企业从原本重视前端的营销、销售逐渐向客户运营转变,售后服务是连接客户、提升客户体验的最重要触点。企业不仅要做好被动服务,更要主动发展主动服务和价值服务。这也为售后服务 SaaS 带来了新的发展机遇。以连接、提效、增值为核心,助力企业持续增长瑞云服务云定位于大中型企业一体化服务平台,以连接、提效、增值为核心,助力企业实现服务效率、服务体

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