一个人的用户型企业：小区钟点工“家政女王”的故事

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在邻居向我们家推荐这位阿姨时，我想的只是赶紧为鸡飞狗跳的家找一位“救火队员”，但绝没想阿姨背后还有如此令人震撼的商业故事。本文来自微信公众号：南添的求真之路 （ID：nantiandelmdd），作者：徐麟，视觉中国今天我要给你讲的是在我家负责做饭的钟点工阿姨的故事。如果你耐心看完，你绝不会质疑她确实是一家“用户型企业”。我对“用户型企业”的理解来自我党的“坚持初心不忘本”，符合这一定义的企业并不多见——不忘记老用户的付出，以老用户利益为先甚至愿意牺牲自我利益。我的读者中有不少互联网从业者，但我必须强调一点：我不是指互联网行业的“用户型企业”，也不是在强调“用户思维”。相信你会被这位“家政女王”的故事震撼到，胜过各种你曾经听过的“用户思维”的方法论。一、被误解的家政行业故事的起因是今年3月（本文首发于2021年）家里新添了一口人。当家长的都知道，生娃之前和之后的生活堪称是天翻地覆。我是一个能躺平就绝对躺得比跌停板还平的人，家里脏