J.D. Power研究：试乘试驾成为影响消费者购买决策的重要环节

保时捷获豪华车销售服务满意度第一；别克与广汽本田获主流车销售服务满意度并列第一；一汽红旗获中国自主品牌销售服务满意度第一 上海2022年6月30日 /美通社/ -- 全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power（君迪）今日正式发布2022中国销售服务满意度研究SM（SSI）。研究显示，消费者在试乘试驾环节决定购买的比例上升显著，成为影响消费者购买决策的重要环节。经历了疫情的冲击，中国汽车市场回落后逐步进入微增长阶段，市场需求增速缓慢；同时新能源汽车的快速崛起使得传统能源汽车面临巨大挑战，整体汽车销售模式与市场趋势发生转变。 今年是J.D. Power连续第23年发布中国销售服务满意度研究（SSI）。该研究重点评测了拥车期为2至6个月的新车车主对购车体验的整体满意度。销售服务满意度由购车客户满意度和战败客户满意度共同构成，战败客户意指认真考虑了某品牌却最终购买了其他品牌的消费者。 研究显示，消费者在试乘试驾环节决定