深圳2022年6月21日 /美通社/ -- 随着科技的发展,如何把大数据和人工智能等新技术应用融入产品和服务中,提升客户服务质量,成为寿险公司的重要课题。近日,平安人寿创新推出"AI智能自动决策模型",实现理赔审核作业 "全流程免人工",构建了业内领先的理赔审核新模式,为客户打造省时、省心、省钱的理赔服务。当前平安人寿理赔案件审核作业"免人工"案件占比1%,预计今年年底占比将提升至20%。 在传统审核模式下,理赔案件需要人工对多达30余类理赔资料进行逐一核对,依据逾千种产品责任及条款进行责任判断,同时需考虑地方医保政策、定点医院等多种差异完成赔付金额计算,存在审核效率低、案件时效长、差错风险高等痛点。"AI智能自动决策模型"通过AI技术的应用,将原来由人工审核的理赔案件,由AI模型完成理赔资料自动审核、责任风险的主动识别及赔付金额自动计算等流程,全
数字化赋能理赔模式升级,平安人寿实现免人工AI审核新突破
2022-06-21 15:42:00来源: 美通社
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