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宝能回应“观致汽车停摆,被列入消费者黑名单”:山东车主对售后服务产生担忧,主要系公司调整服务网点所致

2022-05-19 16:27:31来源: IT之家

IT之家 5 月 19 日消息,宝能汽车昨晚发布了《致全体观致车主的一封信》,其中表示,迄今为止,宝能汽车集团累积投入 530 多亿元,初步打造了“整车 + 零部件 + 出行服务”的全产业链布局,成为国内汽车产业布局最完善的新能源车企之一。宝能汽车集团的经营发展正全面恢复和好转,多款新产品即将量产下线,一切正朝着好的方向发展。近日,山东省汽车流通协会发布了一份《关于观致品牌汽车的消费警示》,文件中提到了几位车主投诉售后无 4S 店维修保养。宝能汽车集团高度重视,第一时间进行调查核实,并积极联系相关消费者进行了解和沟通,随后妥善解决了车主所反馈的问题。该问题背后的原因,是观致汽车为应对疫情冲击和供应链“断链”的双重考验,转变经营模式,对服务网点进行了调整。由于售后服务处于新模式承接之中,部分服务网点退出,造成了少数车主对于观致汽车的售后服务产生担忧。对于车主的困扰,宝能汽车将毫不避讳地直面焦点,真心诚意地向车主致歉,实事求是地全力

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