理解快手电商的三个关键问题

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“重构10亿用户的消费决策。” 上周五，快手高级副总裁笑古在“引力大会2022”再次重申了快手电商的这个愿景。 如何重构？ 打造以直播间为超级节点，由信任驱动的体验型电商，也就是“新市井电商”，“信任电商”。 什么是新市井？ 丰富、多元、真实、接地气，说的是快手独特的烟火气和社区氛围。 什么是信任？ 杜绝假冒伪劣的基础治理+商品层面的消费者权益+对高体验价格比的追求。 那什么又是“体验-价格比？” 这是从“性价比”延申而来的一个专有名词，指的是在商品性能和价格之外，商家还要向消费者提供差异化的服务，从而构成综合体验。 看上去，快手电商已经找到了自洽的商业逻辑。 2018年6月，“小黄车”正式登陆快手社区，标志着快手电商业务启动。直播电商风起云涌四年后的今天，快手电商年GMV已在奔向万亿的路上。这期间，快手电商的自我认知迭代了数次，从“源头好货，一件也是批发价”，到“大搞信任电商，大搞品牌，大搞服务商”，再到