中消协发布 2021 年度报告：新能源智能汽车消费纠纷新发问题多，特斯拉等被点名

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IT之家 4 月 22 日消息，今日，中国消费者协会发布了《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》（简称《年度报告》）。这也是中消协首次以年度报告形式，全面梳理我国消费者权益保护事业发展进程。IT之家了解到，《年度报告》重点回顾了 2021 年我国消费者权益保护在立法保护、行政保护、司法保护和社会保护等方面的重要工作进展，还详细梳理分析了 2021 年以来我国消费者权益保护工作面临的三方面问题和挑战：一是消费者保护制度建设、体制机制保障、司法环境优化、消费基础设施完善等消费环境改善方面还存在不足。二是重点领域消费侵权现象依然不容忽视，过度收集和使用个人信息、生产销售不符合安全标准食品、汽车产品质量缺陷、预付费消费违约跑路、校外教育培训虚假宣传、诱导未成年人过度消费、“大数据杀熟”等消费侵权现象需重点关注。三是网络交易消费者保护面临新的问题和挑战，平台主体责任落实需要改进，社交分享型营销、盲盒营销、独立站跨境电商、二手交易平