2021 年快递服务满意度调查结果公布：顺丰、京东、邮政 EMS 前三，太原、芜湖、宝鸡服务最好

IT之家 1 月 21 日消息，今日，国家邮政局举行 2022 年第一季度例行新闻发布会，通报 2021 年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。快递服务满意度调查显示，2021 年，快递服务总体满意度得分为 76.8 分，其中，公众满意度得分为 83.7 分，时限测试满意度得分为 69.9 分。公众满意度得分居前 15 位的城市是：太原、芜湖、宝鸡、长春、银川、武汉、漯河、无锡、临沂、合肥、南宁、哈尔滨、大连、台州、郑州。总体满意度和公众满意度得分居前 5 位的快递服务品牌是：顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、韵达速递。IT之家了解到，在全程时限方面，顺丰的时限在 48 小时以内；时限在 48-60 小时之间（含 48 小时）的品牌包括京东快递、中通快递、邮政 EMS、韵达速递、圆通速递。在 72 小时准时率方面，顺丰的准时率在 90% 以上；准时率在 80%-90% 之间（含 80%）的品牌为京东快递、中通快递。