星巴克上线美团外卖：首发“1971 客厅”，落地“超级门店”功能

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1 月 18 日消息，今天，星巴克中国宣布与美团展开合作，主要体现在三个方面。一是“专星送”服务上线美团外卖。美团外卖为星巴克“专星送”配备了专属配送团队，并对骑手进行咖啡配送的知识培训，从骑手着装、沟通话术、仪表语态等方面提升服务标准。其次，星巴克中国首次推出专属空间服务 ——“1971 客厅”。顾客可通过美团旗下美团 App 和大众点评 App，预订星巴克门店中的专属空间，包括主打三五好友的休闲小聚场景的“咖啡有个局”以及主打商务会议或社群聚会场景的“客厅开个会”。另外，星巴克首次落地应用美团“超级门店”创新产品功能，打造餐饮业线上线下一体化的全新门店形态，通过“中心部署 + 门店差异化运营”的模式，全国 5000 余家星巴克门店将拥有单个门店维度上的运营能力。目前，“1971 客厅”服务率先在北京、上海、深圳、成都四城的 60 余家星巴克特色门店上线 。据介绍，未来“1971 客厅”及数字预订服务将逐渐覆盖全国更多星巴克门