智能音箱凉了？亚马逊 Alexa 用户流失严重，每台设备亏 5 美元

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据彭博社报道，亚马逊对其智能语音服务 Alexa 业务的内部分析显示，近期该业务利润较低，用户流失率很高，智能语音市场未来几年增长率仅为 1.2%。自 2015 年以来的每个假期销售旺季，亚马逊公司都寄希望于销售大量智能语音服务 Alexa 的智能音箱等产品。不过，根据亚马逊的内部数据，多年来，有 15% 到 25% 的 Alexa 新用户，对这类产品的兴趣只维持在第一周。一、担忧与信心兼具，预计未来每年增长 1.2%彭博社查看了亚马逊的内部规划文件，其中反复出现了对维系用户和提高参与度的担忧。这些涵盖 2018 年至 2021 年的文件也详细说明了亚马逊对 Alexa 产品的信心，包括计划添加更多摄像头和传感器，使设备能够识别不同的声音、确定用户在每次与语音助手互动期间所在的房间位置。▲ 亚马逊智能音箱 Echo 设备上的设置按钮去年，亚马逊对智能语音服务市场的内部分析证实，该市场已经“度过了增长阶段”，并预计未来几年的年增长