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融资丨领跑数字化客户经营赛道,「惟客数据」完成数千万美元C1轮融资

2021-12-15 10:39:00来源: 创业邦

近日,创业邦曾报道的企业数字化客户经营服务商WakeData惟客数据宣布完成数千万美元C1轮融资,由保利资本科技基金、保利碧桂园产业链基金领投,老股东跟投。元启资本担任独家财务顾问。本轮融资将主要用于产品研发、行业纵深和区域市场的拓展。惟客数据于2018年开始布局数字化客户经营业务,并坚持客户经营的理念。在惟客数据看来,客户经营是一种以客户为中心的经营理念,企业通过长期维护与客户之间共赢互利的关系,实现收入可持续、增长可预见的商业模式。惟客数据要做的,是帮助企业从过去“以资源为中心,以流程驱动”的业务模式,升级成“以客户为中心,以数据驱动”。“以客户为中心”主要体现在围绕客户全旅程和全生命周期经营,提升客户服务体验;“以数据驱动”则体现在经营过程中通过对客户数据精准洞察和全旅程的数字运营迭代,提升客户服务体验和经营效率。在数字化时代到来前,企业提升管理能力的核心是ERP软件,ERP软件主要解决企业内部人员、财务、物资的管理效率问