Martech能否成为市场部外脑？

图片地址：https://images.tmtpost.com/uploads/images/2021/11/4f5ffdee792ff74f5d0a391703d3d90f_1638012859.jpeg

图片来源@视觉中国文 | 王智远技术是企业改变的关键变量。明道创始人任向晖先生曾经发表篇文章「大家都在谈的数字化转型，到底指的是什么？」，感兴趣可以翻看下，我非常同意任总的思路。他把数字化分为4大场景，依次为：1）顾客体验，2）业务和运营；3）组织和文化，4）商业模式拆分下具体在表达什么？其一：数字化的第一步是围绕“客户”展开，也是绝大部分市场部的主要工作，聚焦AIDA模型进行获客。如常用的CDP，DSP，ABM，ADX等，把它聚焦到市场部职责上可理解为「广告，公关，创意」的组合增长，想想是不是？其二：当顾客体验走进企业的内部运营流程，数字化的一大特征是拥有丰富的数据记录，只要是在流程中存在业务对象，都会有实时准确的数据库，这包含「商业活动中的人（组织内部），物，事。其三：组织的协同分为「任务型组织」和「众包远程」两种，前者可理解为扁平组织，弱化科层关系，围绕关键项目和任务协作；后者是从数字化空间招募和管