小米王化为金凡辩护：他主动沟通多名 Up 主，不是营销和作秀

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IT之家 11 月 18 日消息，今晚小米高管王化在微博发表长文，回应网友们关于某 Up 主近期发表的视频相关问题。一名 B站 Up 主在 11 月 16 日发表了一段视频，表示小米 MIUI 总负责人金凡加了他的微信，并详细询问他对 MIUI 有没有什么意见和建议，遇到了哪些 Bug。有部分网络用户传播这张视频截图集合，并指责该视频是营销。王化回应称：我非常理解米粉们的爱之深责之切，对于 MIUI 的 Bug 和解决用户问题的速度以及态度的不满。但其实整个 MIUI 团队和社区都在为了改善用户体验而努力，让工程师们每天去社区解答问题、不断的去修复 BUG、一对一的去了解用户的问题针对性的做出回应和改善，这些都是在进行中的动作，当然这些都是应该做的，是本职工作不值得夸耀。他还表示，小米的文化里面，我们每个人都是客服，每个人都深爱着我们的米粉，愿意去解答大家的问题。哪怕私信再多，有米粉问及一些 Bug，他也会参与去了解情况并予以反