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知乎回应不退款只返币:将安排退款

2021-10-25 13:37:19来源: TechWeb

10 月 25 日消息,昨日,央视报道消费者充值虚拟币后申请退款难,知乎、QQ 音乐等平台不退款只返币。据中新网报道,今日,知乎方面对表示,“在央视报道之前,小管家私信用户表示将安排退款了。” 央视报道称,不少消费者都发现,要想在一些网络平台消费,需要购买平台上的虚拟币,然后再通过这些所谓的币,购买商品或者服务。可一旦消费者不想消费需要退款时,却困难重重。央视记者调查发现,消费者在包括腾讯 QQ、哔哩哔哩 B 币等很多网络平台的“虚拟币”都有条例,声称不支持退款或限制,这也是消费者退款难的原因。 对此,律师表示,这些网络平台所谓的“币”其实是一种平台的积分,并不能用于变现或者流通,更不能等同于货币。这些“币”往往只能在平台内部使用,有的甚至连在同一平台内购买商品时,也会受到限制。然而,在消费者选择申请退款时,却以协议规定等借口,以返&

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