戴珂：企业为什么要买SaaS？

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本文由36氪企服点评专家团戴珂原创。 36氪企服点评专家团——戴珂 ————正文———— 这是一个看起来简单，但很少有人能准确回答的问题。 大部分人的回答是：因为客户有需求。如果再追问企业具体有哪些需求？不但SaaS厂商答不出来，甚至客户自己也说不清楚。 既然目标需求都不清楚，SaaS买对的可能性也非常小。 所以，我想从咨询的角度，说明一个企业的SaaS需求的产生过程。对于回答这个问题，可能有所帮助。 一、企业对SaaS的需求是如何产生的？ 先看一张图，这是做企业战略咨询最常用的一个框架。 战略地图 我想这张图对大部分咨询顾问都不陌生，这就是著名的战略地图。 下面把它的结构、逻辑和作用原理简单描述如下： 从结构上分为四层或者说是四个视角。无论企业规模大小、所属什么行业，经营逻辑都可以抽象为这四层，可以从四个角度设计战略和评估绩效。 四个层面分别是： 财务角度：说明一个企业存在的